Como vimos en clase la Administración de la Calidad total no debería ser un tema de estudio ya que se ha comentado que de verse así se observa como un proyecto a realizar en las empresas cuando en realidad es una forma de vida que forma parte de la cultura organizacional. La calidad se ha configurado en los últimos años como un modelo a seguir y a partir de la implementación de las normas ISO y en muchos casos para varios empresarios el hecho de adoptarla la consideran en si misma un proyecto costoso que implica forzosamente la certificación. Sin embargo la calidad en esencia no obliga a ninguna organización a contratar auditores ya que bien puede asumirse como una metodología que tiene como principio fundamental activar la “mejora continua”. En este sentido un proyecto de mejora suena más atractivo y se refleja como un ejercicio sencillo que puede consolidarse. Por ello bien vale la pena conocer el sistema que unifica a todos los modelos de calidad pues es menester de la alta gerencia orientar sus esfuerzos hacia la innovación y la creatividad. En esta materia encontraras las respuestas a todas las preguntas que se relacionan con la forma de llevar a cabo un sistema de calidad exitoso. Un modelo que definitivamente funciona y que impacta favorablemente en los resultados e indicadores que tienen que ver con la rentabilidad, la efectividad de la operación y la eficacia de los procesos. Hemos creado una página de Calidad Total donde publicaremos la información y las fichas de trabajo apegados al plan de estudios. Esperamos la participación y el compromiso de todos.
